Fragen und Antworten

Wie erfahre ich, ob der Befund zu meinem Auftrag schon fertig ist?

In unserem Leistungsverzeichnis geben wir die durchschnittliche Bearbeitungsdauer für die Analytik an. Sollte ein Ergebnis überdurchschnittlich lange dauern, der Auftrag im Labor Berlin Channel zu lange auf „folgt“ stehen oder Sie lediglich einen Teilbefund erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Telefonkompetenzzentrum unter 030-405026-800. Gerne prüfen wir den Bearbeitungsstatus für Sie.

Wie kann ich erkennen, ob mein Auftrag bei Ihnen im Labor eingegangen ist?

Wenn Sie elektronisch anfordern, erkennen Sie am Auftragsstatus „folgt“, dass die Probe bei uns in Bearbeitung ist.

Woher weiß ich, welches Material ich für eine bestimmte Untersuchung einsenden muss?

In unserem Leistungsverzeichnis finden Sie alle Angaben zum benötigten Material, zur Präanalytik und zur benötigten Probenmenge.

Wie viel Material benötigen Sie für eine bestimmte Untersuchung?

In unserem Leistungsverzeichnis finden Sie alle Angaben zum benötigten Material, zur Präanalytik und zur benötigten Probenmenge.

Muss ich meine Probe gekühlt, gefroren oder dunkel einsenden?

In unserem Leistungsverzeichnis finden Sie alle Angaben zum benötigten Material, zur Präanalytik und zur benötigten Probenmenge.

Ich möchte zu Ihnen einsenden, was muss ich tun, wer setzt die Prozesse für mich auf?

Bitte kontaktieren Sie die Einsenderbetreuung von Labor Berlin oder rufen Sie unsere Einsenderbetreuuer direkt an. Wir helfen Ihnen gerne weiter und freuen uns auf Sie!

Ich habe Probleme bei der elektronischen Anforderung im Labor Berlin Channel. Was muss ich tun?

Unser IT Support steht Ihnen an Arbeitstagen von 9-17 Uhr unter support@laborberlin.com oder unter 030 405026 800 zur Verfügung.

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